Købevilkår
Produkter og Garantier
Alle vores tilbud gælder til varen er udsolgt eller til det tidspunkt, som er fastsat. Som kunde har du ret til at ophæve købet, hvis det holder os inden for rammerne af den aftalte leveringstid. Hvis produktet allerede er betalt, så betales dine penge tilbage. Inden for 20 dage kan du ophæve købet, hvis vi afviger fra vores forpligtelser i købsaftalen. Alle disse garantier gælder i Europa.
Bytte, retur og reklamation.
Du har altid 14 kalenderdage til at bytte din vare til en anden. Du kan også fortryde dit køb og ophæve fakturaen eller få dine penge tilbage. Det skal ske inden for 14 dage fra ordredagen, og produkterne skal være helt ubrudte ug ubrugte. Du har ret til at åbne postpakken og kontrollere, at du har fået den rigtige vare. Emballagerne er gennemsigtige, så du kan se om din vare er rigtig uden at bryde emballagen. Hvis varen er åbnet eller brugt, så sendes produktet tilbage til dig, hvis du returnerer det. Hvis der alligevel er en emballage, hvor du ikke kan se varen, så kan du åbne den for at kontrollere den. Hvis den ikke er rigtig, så skal du udfylde vores returanmeldelse.
Trin 1. Udfyld vores returanmeldelse OBS dette skal gøres før du returnerer! Formålet med returnummeret er, at lette identificering og administrering af din returvare.
Trin 2. Når vi har kontaktet dig via mail eller telefon med et returnummer, så sender du varen i en passende karton eller kuvert, skriver på følgesedlen som du har modtaget, hvem du er, hvilket returnummer du har fået, hvad du vil bytte til, eller hvad du vil returnere samt bankdetaljer eller fakturadetaljer. Send det derefter til: IS International AB & Rapunzel, Umestan hus 7. 90347 UMEÅ. Vi tilbagebetaler penge for dit købte produkt, ikke for forsendelsen. Du bærer selv ansvaret for, at pakken når frem til os. Hvis du derimod vælger at bytte varen med en anden, så sender vi det nye produkt uden forsendelsesomkostninger til dig i Sverige. For udlandet gælder almindelige forsendelsesomkostninger ved bytte.
Hvis du vil reklamere over en vare, så klik her Angiv navn, ordrenummer, hvilken vare det drejer sig om og detaljeret hvad du ønsker at reklamere over. Hvis du har fået en vare fejlekspederet, så står vi for forsendelsen tilbage. Du skal altid kontakte os inden du sender varen tilbage.
Ved evt. tvist har vi som policy at følge de almene reklamationsnævns rekommandationer.
Moms indgår altid med 25 % i vores produkter.
Obs. Hvis du er under 18 år, skal der gives godkendelse, eller lad en person over 18 år afgive bestillingen. Vi påtager os intet ansvar, hvis personer under 18 år bestiller uden forældrenes tilladelse, i andres navn eller andet.
Adresse: ISI AB & Rapunzel, Umestan Företagspark Hus 4, 90347 Umeå
Kundetjeneste: 090 190799 (9.00-15.00 hverdage)
Vi fraskriver os ansvaret for hvordan produkterne bruges og plejes efter at emballagerne er brudt. Når kunden har bestilt en vare hos os, så er det på eget ansvar at købevilkårene læses og godkendes. Hvad enten bestillingen afgives via telefon, mail eller direkte via Internettet. Den, som bestiller, har selv ansvaret for produktet, når det er åbnet og brugt. Denne ved også, at det er en forbrugsvare, som ikke holder evigt.
Spørgsmål, reklamationer, henvises til vores kundetjenst
FRÆKKE KOSTUMER